Khi các doanh nghiệp phát triển và phát triển nhiều chi nhánh, việc tạo ra các chương trình đào tạo trực tuyến cho nhân viên đã trở thành một điều tất yếu. Để đáp ứng nhu cầu này, tổ chức nên đưa ra những chương trình đào tạo nào và nên phát triển chúng như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này 4 loại chương trình đào tạo phổ biến được nhiều tổ chức áp dụng và cách xây dựng chúng để đào tạo nhân viên hiệu quả.
Chương trình đào tạo trực tuyến là gì?
Chương trình đào tạo trực tuyến (còn gọi là e-Learning) là một hình thức đào tạo mà các công ty, tổ chức sử dụng để đào tạo nhân viên của mình và cung cấp kiến thức, kỹ năng hoặc thông tin liên quan đến công việc thông qua các nền tảng và tài liệu trực tuyến.
Xây dựng một chương trình đào tạo trực tuyến trong một công ty thường bao gồm các yếu tố sau:
- Nền tảng trực tuyến: Các khóa học thường được các công ty cung cấp thông qua hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) hoặc các ứng dụng và trang web học trực tuyến. Nhân viên có thể truy cập nội dung đào tạo từ bất cứ đâu và bất cứ lúc nào có kết nối Internet.
- Nội dung khóa học tùy chỉnh: Các chương trình đào tạo trực tuyến thường được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Nội dung có thể bao gồm hướng dẫn về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, quy trình làm việc, chính sách và quy định, kỹ năng mềm, v.v.
- Khả năng tự học: Chương trình này thường cho phép nhân viên tự quản lý thời gian học và tốc độ học tập, giúp họ linh hoạt hơn trong quá trình học tập.
- Đánh giá và giám sát: Các chương trình đào tạo trực tuyến thường đi kèm với các bài kiểm tra hoặc bài tập để đánh giá kiến thức và năng lực của người học. Các công ty có thể theo dõi tiến độ học tập của nhân viên thông qua LMS hoặc các công cụ khác.
- Tính tương tác: Một số chương trình kết hợp các yếu tố tương tác, cho phép người học giao tiếp với người hướng dẫn hoặc bạn bè thông qua các diễn đàn, trò chuyện trực tuyến hoặc các phương tiện tương tác khác.
Tầm quan trọng của việc tạo chương trình đào tạo nhân viên trực tuyến
Xây dựng chương trình đào tạo trực tuyến cho nhân viên là ưu tiên và đầu tư của nhiều công ty vì nó mang lại nhiều lợi ích như:
Tiết kiệm thời gian đào tạo và tối ưu hóa ngân sách của bạn, ví dụ như mỗi lần cập nhật một khóa học mới hoặc mỗi chu kỳ tuyển dụng mới.
Đảm bảo lãnh đạo, quản lý có thể cập nhật nhanh chóng thông tin chương trình đào tạo.
Đào tạo nhiều người nhiều lần mà không mất thêm chi phí.
Đo lường hiệu quả kỹ thuật số và đánh giá việc hoàn thành đào tạo.
Cung cấp cho nhân viên quyền truy cập nhanh vào các khóa học, giảm thông tin sai lệch và sai sót.
Nhân viên có thể quản lý thời gian của riêng mình và truy cập nội dung đào tạo từ mọi nơi
Những loại chương trình đào tạo trực tuyến này giúp nhân viên thành công
Về cơ bản, hãy tạo một chương trình đào tạo trực tuyến cho nhân viên được thiết kế để cải thiện các kỹ năng khác nhau của họ trong công ty. Đặc biệt, kế hoạch của tổ chức là tạo ra các chương trình đào tạo trực tuyến cho nhân viên bao gồm các bước được trình bày chi tiết trong một bài báo gần đây.
Tuy nhiên, tùy theo mục tiêu và nội dung của chương trình mà doanh nghiệp phải điều chỉnh cho phù hợp. Dưới đây là mục tiêu và nội dung của các chương trình đào tạo bắt buộc:
Chương trình đào tạo định hướng
Đối với chương trình này, đối tượng chính của khóa đào tạo là những nhân viên mới bắt đầu làm việc trong tổ chức. Các công ty có thể hướng dẫn họ những kiến thức cơ bản để chuẩn bị cho ngày đầu tiên đi làm và hiểu rõ hơn về công việc kinh doanh.
Tuy nhiên, mỗi khi tuyển nhân viên mới, công ty phải tổ chức lại các buổi đào tạo định hướng, điều này sẽ gây lãng phí thời gian và ngân sách. Thay vào đó, việc triển khai chương trình đào tạo trực tuyến định hướng trực tuyến sẽ giúp các thành viên mới chủ động nâng cao kiến thức.
Việc đào tạo này có thể bao gồm những điều sau đây:
- Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty.
- Văn hóa và quy trình doanh nghiệp.
- Cơ cấu tổ chức.
- Thuyết trình và tham quan nơi làm việc.
- Cần có tài liệu tuyển dụng mới.
- Thủ tục hành chính.
Chương trình đào tạo chuyên nghiệp và chuyên sâu
Hiện nay, mọi lĩnh vực và thị trường công nghiệp đều không ngừng phát triển nhờ chuyên môn, vận hành và công nghệ mới. Vì vậy, tổ chức nên thường xuyên xây dựng các chương trình đào tạo nội bộ chuyên môn, chuyên sâu để giúp nhân viên cập nhật những kỹ năng cần thiết để hỗ trợ công việc thay vì trì trệ, thụt lùi.
Đối với chương trình này, nếu công ty chỉ tổ chức một vài buổi học ngắn, sau một thời gian nhất định, nhân viên có nguy cơ quên kiến thức. Vì vậy, việc triển khai các chương trình đào tạo trực tuyến chuyên môn, nghiệp vụ trên hệ thống trực tuyến sẽ giúp nhân viên chủ động học tập khi cần thiết và ôn tập kiến thức bất cứ lúc nào.
Với đặc thù riêng của từng lĩnh vực, chương trình đào tạo kỹ năng nghề nghiệp sẽ khác nhau. Ví dụ: Đối với các công ty muốn đào tạo nhân viên bộ phận Marketing, nội dung khóa học có thể bao gồm:
- Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
- Kỹ năng phân tích dữ liệu
- Kỹ năng đo lường hiệu quả chiến dịch
- Kiến thức về marketing hỗn hợp,…
Chương trình phát triển kỹ năng mềm
Các chương trình đào tạo kỹ năng mềm tập trung vào các kỹ năng cá nhân của nhân viên như giao tiếp, quản lý thời gian, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, tư duy phản biện và quản lý căng thẳng. Nó rất cần thiết cho hiệu quả công việc và phát triển nghề nghiệp của một cá nhân.
Trong một tổ chức, ở hầu hết các lĩnh vực hoạt động, dù chức năng, vị trí của mỗi nhân viên là gì thì kỹ năng mềm đều rất quan trọng để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Đào tạo kỹ năng mềm kinh doanh trực tuyến không chỉ giúp các thành viên trong tổ chức kết nối với nhau mà còn tăng cường mối quan hệ giữa nhân viên và khách hàng hiện tại. Từ đó, tăng doanh số bán sản phẩm, dịch vụ và phát triển đội ngũ vững mạnh hơn.
Một số nội dung khóa đào tạo kỹ năng mềm bao gồm:
- Kỹ năng giao tiếp
- Tài năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng tư duy phê phán
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Kỹ năng quản lý căng thẳng
- Kỹ năng ra quyết định
- Phương hướng
- Kỹ năng quản lý xung đột
Chương trình đào tạo kỹ năng bán hàng
Xây dựng chương trình đào tạo trực tuyến cho nhân viên về kỹ năng bán hàng nhằm nâng cao kiến thức cho đội ngũ bằng cách đào tạo về chiến lược bán hàng, thuyết phục khách hàng hiệu quả và phương pháp bán hàng mới của tổ chức.
Các chương trình đào tạo bán hàng trên hệ thống e learning được thiết kế với mục tiêu giúp nhân viên giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng. Họ tập trung vào việc trình bày những lợi ích chính của sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp, giúp họ hiểu cách giải quyết các vấn đề của khách hàng và đáp ứng các yêu cầu chưa được đáp ứng. Cuối cùng, chương trình đào tạo này còn giúp nhân viên phát triển và nắm vững các kỹ năng bán hàng, từ đó tạo điều kiện chuyển đổi khách hàng và tăng doanh thu.
Kết luận
Hy vọng qua bài viết này doanh nghiệp sẽ hiểu rõ 4 loại chương trình đào tạo trực tuyến trên và có thể xây dựng được chương trình đào tạo nhân viên trực tuyến phù hợp với tổ chức.
Nếu công ty bạn vẫn đang gặp khó khăn hoặc đang tìm đơn vị/đối tác cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến, vui lòng LIÊN HỆ NGAY với Đào Tạo Nội Bộ để được tư vấn miễn phí.